使用帮助
易翻译常见问题
查找下载、安装、语言设置、双向翻译、短语术语、团队权限和记录整理方法。
易翻译怎么下载和安装
前往下载中心，按设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 入口。下载后按页面安装流程操作，并在遇到问题时依次检查系统设置、文件完整性与安装权限。
易翻译如何设置源语言和目标语言
在翻译设置中选择沟通双方使用的语言；也可先启用消息语言识别，再根据实际对话确认源语言和目标语言。
易翻译如何进行双向翻译
收到消息后查看辅助译文，回复时输入内容并转换为对方语言。发送重要消息前应核对人名、数量、订单信息和专业术语。
如何管理常用短语和术语
将高频回复整理为常用短语，并为商品名、品牌表达和行业词汇建立团队术语。定期复核内容，保持团队话术一致。
团队成员如何分配账号权限
由主账号结合岗位职责创建子账号，并按成员需要分配客户资料、会话和管理权限。人员调整时应及时复核权限。
翻译记录和客户资料如何整理
可按客户、会话或业务阶段整理翻译记录，并使用标签和备注记录询盘重点、订单进度与后续跟进事项。
翻译结果不符合语境时怎么办
先检查原文是否完整、是否含缩写或歧义，再补充上下文并调整术语。合同、医疗、法律、财务等重要内容应交由具备资质的人员复核。
Windows、macOS、Android 和 iOS 下载入口在哪里
四类设备入口集中在下载中心。选择前可先查看系统版本与安装说明；具体可用情况以下载入口当前信息为准。
仍需进一步排查？
先记录设备系统信息、操作步骤、原文、期望结果和实际现象，再通过产品内帮助入口提交反馈。
查看反馈准备清单 了解客服协作